SERHS Natal Grand Hotel & Resort – Natal/RN, Brasil
20 años de excelencia frente al mar
SERHS Natal Grand Hotel & Resort
Bienvenido al SERHS Natal Grand Hotel & Resort, un resort de 5 estrellas ubicado en Natal, Rio Grande de Norte, entre las playas de Areia Preta y Ponta Negra.
Reconocido internacionalmente y galardonado con el TripAdvisor Travelers’ Choice 2024, como testimonio de la satisfacción y las valoraciones positivas de sus huéspedes. Situado a solo 12km del centro de Natal y a 40 km del Aeropuerto Internacional Gobernador Aluízio Alves, el SERHS Natal se encuentra cerca de los principales puntos de la ciudad, combinando accesibilidad con la tranquilidad característica de su ubicación frente al mar. Además, ofrece servicios diferenciados como estacionamiento gratuito, Wi-Fi en todas las áreas, seguridad e infraestructura pensada para todo tipo de necesidades, desde eventos corporativos hasta vacaciones en familia.
Servicios
Todo lo que necesita para una estancia perfecta
En el SERHS Natal Grand Hotel & Resort, cada detalle está pensado para garantizar comodidad y practicidad durante su estancia. Ofrecemos una amplia variedad de servicios, como servicio de botones, espacio de coworking, gimnasio, tiendas Sol Brasil (moda playa, ropa y souvenirs), actividades recreativas para adultos y niños, guardaequipaje, lavandería, servicio de habitaciones 24h, estacionamiento, baby kitchen, servicios fotográficos y alquiler de coches, entre otros.
Tiendas Sol Brasil
Para su comodidad, el resort cuenta con tres tiendas Sol Brasil. En el 1º piso, junto al Restaurante Renato Romagnoni, se encuentra la tienda de moda playa. En el 4° piso, hay una tienda multimarca junto a la recepción y otra cerca del Lobby Bar, con souvenirs y artículos de conveniencia.
Las tiendas ofrecen ropa, accesorios, snacks y productos de higiene personal, garantizando practicidad y estilo durante su estancia.
Salón de Belleza
Ideal para quienes valoran el cuidado de la apariencia. Con profesionales experimentados y productos de alta calidad, ofrecemos tratamientos capilares, depilación, cuidado de manos y pies, y las técnicas de belleza más modernas para realzar su imagen.
Abierto al público.
De lunes a sábado: 10h a 20h | Domingo: 10h a 19h
Reservas: +55 (84) 4005-2051 | WhatsApp
Coworking
Un entorno inspirador, totalmente equipado e ideal para quienes desean trabajar de forma autónoma, hacer networking y compartir ideas.
El coworking es un modelo que fomenta la colaboración, el intercambio de experiencias y la conexión entre profesionales de diferentes áreas, haciendo el trabajo más productivo y creativo.
Copa Baby
El hotel ofrece dos Copas Baby (5º piso – ala B y 6º piso – ala D), equipadas con utensilios y electrodomésticos para la preparación de alimentos infantiles, incluidas tronas. El uso es gratuito y exclusivo para huéspedes con niños, mediante acceso con la tarjeta de la habitación.
También hay un Baby Menu (de 0 a 5 años), preparado con seguimiento nutricional, que puede solicitarse llamando al interno 9 con un mínimo de 2 horas de antelación (entre las 9h y las 19h). El servicio se cobra según el consumo.
Estacionamiento Rotativo
Para mayor comodidad y practicidad, el hotel ofrece estacionamiento rotativo al aire libre y gratuito. El espacio también cuenta con un punto de recarga para vehículos eléctricos, combinando conveniencia y sostenibilidad para una estancia aún más tranquila.
Alquiler de Coches
El hotel ofrece un servicio de alquiler de coches en colaboración con una empresa especializada, ubicado junto a la recepción. Hay varios modelos disponibles, con recogida y devolución en el propio hotel, soporte 24h y vehículos revisados regularmente.
Atención diaria de 8h a 18h o con cita previa
Contacto: (84) 4103-4003 | WhatsApp
Materiales Informativos
Aquí encontrará toda la información sobre el SERHS Natal, con especial énfasis en las áreas de ocio y M.I.C.E. (Meetings, Incentives, Conferences and Events). Descubra las opciones de entretenimiento, la completa infraestructura para eventos y los servicios personalizados que hacen de nuestra experiencia algo único e inolvidable.
FAQs
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros usuarios.
Centro de Natal – 12km | Aeropuerto Internacional Aluísio Alves – 40km | Playa de Ponta Negra – 2km.
Puede ver cómo llegar aquí: Ubicación.
Para los brasileños, documento de identidad (RG) y CPF de cada huésped. Para los extranjeros, el pasaporte.
Sí, tiene un costo adicional que varía según el servicio y el tipo de prenda.
Todas las tomas de corriente funcionan a 220V.
Sí. Es gratuito, rotativo, no cubierto y sujeto a disponibilidad.
La tarifa diaria incluye el desayuno y las actividades de ocio.
No se permiten mascotas en el hotel. No obstante, existen algunos hoteles para animales cerca del resort donde pueden alojarse. Estas empresas no tienen ningún tipo de asociación con el hotel.
Es una tarifa promocional que no permite cancelaciones. Las condiciones pueden consultarse durante el proceso de reserva.
Los niños menores de 2 años no pagan hospedaje. A partir de los 3 años se cobrará un importe según el período y el tipo de habitación.
No existe una edad mínima; sin embargo, los menores de edad deben estar acompañados por sus padres o tutores legales.
Es una tarifa que permite la cancelación en determinadas circunstancias. Las condiciones pueden consultarse durante el proceso de reserva.
No. El acceso de terceros está permitido únicamente en las áreas sociales del hotel, previa inscripción en la recepción.
Está prohibido por ley fumar en las áreas sociales y en las habitaciones.
Es necesario presentar una autorización de los representantes legales del menor, debidamente notariada.
Nuestro hotel ofrece SERHS Inclusive, una opción gastronómica similar al All Inclusive. Puede obtener más información en el siguiente enlace: SERHS Inclusive.
Las comidas incluidas en la media pensión o pensión completa se sirven en formato buffet en los Restaurantes Potiguar o Renato Romagnoni, según la ocupación, manteniendo siempre la misma calidad y variedad gastronómica.
Los huéspedes también pueden optar por cenar en los restaurantes a la carta Tapiro Grill o Marenostrum, donde algunos platos están incluidos en el valor de la pensión y otros tienen un cargo adicional. Además, el servicio nocturno de pizzas puede disfrutarse sin costo extra.
Valores aproximados: Refrescos: R$12,00; Cerveza (lata): R$18,00; Agua: R$11,00; Jugos (200ml): R$13,00. Valores más un 10% de tasa de servicio. (Sujetos a cambios sin previo aviso.)
La pensión completa incluye el desayuno, el almuerzo y la cena en formato buffet, sin bebidas.
No, no es posible.
Sí, contamos con un menú especial para bebés, disponible bajo solicitud por correo electrónico ([email protected]). Informamos que este servicio tiene un cargo adicional.
Los valores para adultos son: Media Pensión – R$108,90 | Pensión Completa – R$217,80. Los niños de 3 a 12 años pagan según el tipo de pensión. (Sujetos a cambios sin previo aviso.)
El valor es de R$96,80 por persona. (Sujeto a cambios sin previo aviso.)
La media pensión incluye el desayuno y la cena en formato buffet, sin bebidas.
El desayuno ya está incluido en la tarifa diaria y se sirve en formato buffet con bebidas (jugos, café, té y agua).
El hotel dispone de opciones aptas para personas con alergias y restricciones alimentarias; sin embargo, recomendamos ponerse en contacto con nuestros nutricionistas para obtener más información a través del correo electrónico: [email protected].
Sí, disponemos de dos copas baby, equipadas para ayudar en la preparación de papillas, el calentamiento de alimentos y la limpieza de cubiertos y recipientes.
Sí, ofrecemos el servicio de Day Use, sujeto a disponibilidad según la ocupación del hotel. La tarifa es de R$250,00 por persona, totalmente convertible en consumo (los niños de 6 a 12 años pagan la mitad de este valor). El pago debe realizarse por adelantado en la recepción y no es reembolsable. El Day Use tiene una duración de 10h a 18h.
Las reservas deben realizarse a través de la Central de Reservas en el +55 (84) 4005-2000 con un mínimo de 72 horas de antelación.
Sí, es apta para el baño.
El uso de la piscina climatizada exterior es gratuito.
Sí, el hotel dispone de un Kids’ Club con programación para niños de hasta 12 años. Los menores de 4 años deben estar acompañados por sus padres.
No, todos los servicios del Spa se cobran como extra.
Los niños de hasta 12 años pueden utilizar el Kids’ Club. Los menores de 4 años no pueden permanecer solos y deben estar acompañados por un responsable legal. El acceso está permitido únicamente durante el horario de funcionamiento del Kids’ Club.
Sí. Se proporciona una toalla por persona y por día, que puede utilizarse dentro del hotel o fuera de él. Cada toalla adicional tiene un costo de R$50,00.
Sí, la hay. Sin embargo, forma parte del Circuito de Aguas, un servicio de hidroterapia de nuestro Spa, y no está incluido en la tarifa diaria. El valor puede consultarse llamando al +55 (84) 4005-2051.
La piscina climatizada cubierta solo puede ser utilizada por huéspedes mayores de edad. Los niños solo pueden acceder acompañados por un adulto responsable.
Sí, las actividades se realizan en el Kids’ Club, en áreas del hotel o en la playa, y son supervisadas por nuestro equipo.
Sí, ofrecemos actividades en el área de piscinas y en otras áreas del hotel, según la programación.
Sí, contamos con un gimnasio totalmente equipado con máquinas de musculación, abierto de 5h30 a 22h.
De 6h30 a 10h, servido en el Restaurante Potiguar.
De 18h30 a 22h, servida en los Restaurantes Potiguar o Renato Romagnoni, con rodizio de pizzas y pastas.
Las piscinas están abiertas de 8h a 20h.
La entrada es a partir de las 15h.
Nuestra recepción está abierta las 24 horas.
De lunes a viernes de 8h a 18h.
Sí, sujeto a disponibilidad y con cargo por late check-out. Se debe verificar directamente con la recepción llamando al +55 (84) 4005-2000.
De 12:00 a 15:00 en el Restaurante Renato Romagnoni.
De 19h a 22h30, servida en los Restaurantes Tapiro Grill y Marenostrum.
El horario de funcionamiento es de 9h a 17h y de 19h a 21h.
La salida es hasta las 12h (mediodía).
La Central de Ventas y Reservas funciona de lunes a viernes de 8ha 18h, y los sábados, domingos y festivos de 8h a 16h20.
Sí, sujeto a disponibilidad y con cargo por early check-in. Se debe verificar directamente con la recepción llamando al +55 (84) 4005-2000.
Nuestras habitaciones dan de frente o lateral al mar, excepto las habitaciones adaptadas.
Disponemos de cunas, cochecitos y bañeras para bebés sin costo adicional, sujetos a disponibilidad. Pueden solicitarse por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +55 (84) 4005-2000.
Sí, contamos con un total de 8 unidades adaptadas, divididas en las categorías Apartamento Prime Adaptado o Prime Family Adaptado.
No, no contamos con camas adicionales.
Todas las habitaciones cuentan con un secador de pelo, de baja potencia y sin difusor, en el baño.
Solo garantizamos la vista según la categoría de habitación reservada. Las reservas realizadas en la categoría con vista lateral al mar serán acomodadas con vista lateral, y lo mismo aplica para las reservas con vista al mar frontal.
Sí, solo en las categorías Apartamento Prime o Prime Family con vista lateral al mar. Sin embargo, hay pocas unidades y es necesario reservar lo antes posible llamando directamente a nuestra Central de Ventas y Reservas al +55 (84) 4005-2000.
Nuestras habitaciones pueden alojar cómodamente hasta 4 personas, incluyendo adultos y niños.
Todas las habitaciones y suites cuentan con caja fuerte.
Nuestro WhatsApp oficial es +55 (84) 4005-2000, y también nos puede encontrar en Facebook (serhsnatal) e Instagram (@serhsnatal). Para su seguridad, recomendamos que las reservas se realicen únicamente a través de los canales oficiales del hotel.
Siempre verifique que esté en contacto con los perfiles y números oficiales para evitar estafas de cuentas falsas.
Para reservas hechas a través de otro portal o agencia de viajes, le solicitamos que se comunique con el sitio o agencia donde se realizó la reserva.
Sí, puede realizarse mediante tarjeta de crédito o depósito bancario.
El precio es por habitación y para todo el período seleccionado.
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard o Elo, pudiendo pagarse en hasta 10 cuotas sin intereses. La reserva también puede pagarse mediante depósito bancario, transferencia o PIX. No se acepta pago con boleto.
No disponemos de este servicio. Sin embargo, se permite la entrada de niñeras contratadas por los huéspedes, sin pernocte.
Puede enviarlo a [email protected].
Sí. Funciona las 24 horas y dispone de computadoras con acceso a internet y una impresora.
Envíe un mensaje a [email protected] o por WhatsApp al +55 (84) 99409-7512. Indique su nombre, número de habitación y una descripción del objeto olvidado.
Contamos con internet Wi-Fi de alta velocidad en las habitaciones y en todas las áreas sociales del hotel.
No ofrecemos este servicio directamente, pero tenemos alianzas con empresas que lo realizan. Para recibir recomendaciones y más información, puede comunicarse al +55 (84) 4005-2000.