No hotel não é permitido animais de estimação. Próximo ao resort, existem alguns hotéis para animais onde é possível deixá-los. Estas empresas não tem nenhuma parceria com o hotel.

É a tarifa com valor promocional em que não é permitido cancelamento. As condições podem ser consultadas durante a realização de sua reserva.

Crianças menores de 2 anos não pagam hospedagem.  A partir dos 3 anos será cobrado valor de acordo com o período e tipo de apartamento.

Não há exigências de idade mínima, porém é obrigatório o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais em caso de menores de idade.

É a tarifa que permite cancelamento em algumas circunstâncias. As condições podem ser consultadas durante a realização de sua reserva.

Não! A entrada de terceiros é permitida somente nas áreas sociais do hotel, mediante cadastro na recepção.

É proibido por lei fumar nas áreas sociais e apartamentos.

É preciso apresentar uma autorização dos representantes legais do menor, autenticada em cartório.

Nosso hotel é SERHS Inclusive, que é uma opção gastronômica similar ao All Inclusive. Pode se informar melhor no seguinte link: SERHS Inclusive.

As refeições incluídas na meia pensão ou pensão completa são servidas em buffet no Restaurante Potiguar ou Renato Romagnoni, conforme a ocupação, mantendo sempre a mesma qualidade e variedade gastronômica.

Os hóspedes também podem optar por jantar nos restaurantes à la carte Tapiro Grill ou Marenostrum, com alguns pratos incluídos no valor da pensão e outros disponíveis mediante taxa adicional. Além disso, o rodízio de pizzas à noite pode ser aproveitado sem custo extra.

Valores aproximados: Refrigerantes: R$12,00 ; Cerveja (lata) R$18,00; Água R$11,00 ; Sucos (200ml) R$ 13,00. Valores + Taxa de 10%. (Sujeitos à alteração sem aviso prévio).

A pensão completa inclui o café da manhã, o almoço e o jantar em estilo buffet sem bebidas.

Não é possível.

Sim, temos um menu especial para bebês disponível mediante solicitação por email ([email protected]). Informamos que há cobrança adicional para esse serviço.

Os valores para adultos são: Meia Pensão – R$108,90 | Pensão Completa – R$217,80. Crianças de 3 a 12 anos pagam de acordo com o tipo de pensão. (Sujeito à alteração sem aviso prévio).

O valor é de R$96,80 reais por pessoa. (Sujeito a alteração sem prévio aviso).

A meia pensão inclui o café da manhã e o jantar em estilo buffet sem bebidas.

O café da manhã já está incluso nas diárias e servido em estilo buffet com bebidas (sucos, cafés, chás e água).

O hotel dispõe de comidas aptas para alérgenos e para os com restrição alimentícia, porém sempre é melhor entrar em contato com nossos nutricionistas para obter maiores informações, através do email: [email protected]

Sim, dispomos de 2 copas baby, equipadas para ajudar no preparo de papinhas, aquecimento de comidas e limpeza de talheres e recipientes.

Sim, oferecemos o serviço de Day Use, sujeito à disponibilidade conforme a ocupação do hotel. A taxa é de R$250,00 por pessoa, totalmente convertida em consumação (crianças de 6 a 12 anos pagam metade desse valor). O pagamento deve ser realizado antecipadamente na recepção e não é reembolsável. O Day Use tem duração das 10h às 18h.

Agendamentos através da Central de Reservas no (84) 4005-2000 com no mínimo de 72h de antecedência.

Sim, é própria para banho.

O uso da piscina aquecida externa é gratuito.

Sim, o hotel dispõe de um Kids’ Club com programação para crianças até 12 anos. Menores de 4 anos somente acompanhada dos pais.

Não, todos os serviços do Spa são cobrados como extra.

Crianças até 12 anos podem fazer uso do Kids’ Club. Menores de 4 anos não podem ficar sozinhas e necessitam do acompanhamento de um responsável legal. As crianças só são permitidas dentro do horário do de funcionamento do Kids’ Club.

Sim. é fornecida 1 toalha por pessoa e por dia. Podendo ser usada na área do hotel ou fora desta. Cada toalha extra tem o custo de R$50,00.

Temos sim, porém forma parte do Circuito das Águas, serviço de hidroterapia do nosso Spa, não estando incluso nas diárias. O valor pode ser consultado através do contato (84) 4005-2051.

A piscina aquecida coberta só pode ser usada por hóspedes maiores de idade. Crianças são permitidas somete com o acompanhamento de um responsável maior de idade.

Sim, são realizadas no Kids’ Club, na área do hotel ou na praia e são monitoradas pelos nossos tios.

Sim, temos atividades na área de piscinas e em outras áreas do hotel conforme programação.

Sim, temos academia com todos os equipamentos para musculação, funcionado das 5h30 às 22h.

Das 6h30 às 10h da manhã, servido no Restaurante Potiguar.

Das 18h30 às 22h, servidos nos Restaurante Potiguar ou no Renato Romagnoni como rodízio de pizzas e massas.

O horário de funcionamento das piscinas é das 8h às 20h.

O horário de entrada é a partir das 15h.

Nossa recepção está aberta 24h.

De segunda a sexta das 8h às 18h.

Sim, mediante disponibilidade e cobrança de tarifa de late check-out, necessitando da verificação direta com a recepção através do (84) 4005-2000.

Das 12h às 15h no Restaurante Renato Romagnoni.

Das 19h às 22h30, servidos nos Restaurantes Tapiro Grill e Marenostrum.

O horário de funcionamento é das 9h às 17h e das 19h às 21h.

O horário de saída é até ao meio-dia (12h).

A Central de Vendas e Reservas funciona de segunda a sexta das 8h às 18h e sábados, domingos e feriados das 8h à 16h20.

Sim, mediante disponibilidade e cobrança de tarifa de early check-in, necessitando de verificação direta com a recepção através do (84) 4005-2000.

Nossas acomodações ficam localizadas de frente ou para a lateral do mar, com exceção dos apartamentos adaptados.

Dispomos de berços, carrinhos e banheiras para bebês. São fornecidos sem cobrança de custo adicional e mediante disponibilidade, podendo ser solicitados entrando em contato por email, no [email protected], ou através do telefone pelo (84) 4005-2000.

Sim temos um total de 8 unidades, divididos nas categorias Apartamento Prime Adaptado ou Prime Família Adaptado.

Não trabalhamos com camas extra.

Todos os quartos possuem um secador de cabelo, de baixa potência e sem difusor, no banheiro.

Somente garantimos vista de acordo com a categoria de acomodação reservada. Reservas feitas em categoria de acomodação com vista lateral mar serão acomodadas com vista para lateral, o mesmo se aplica para reservas com vista frente mar.

Sim, somente em categoria apartamento Prime ou Prime Família com vista lateral. Porém temos poucas unidades e é necessário reservar o quanto antes, ligando diretamente para nossa Central de Vedas e Reservas, através do (84) 4005-2000.

Nossas acomodações comportam confortavelmente até 4 pessoas incluindo adultos e crianças.

Temos cofre em todos os apartamentos e suítes.

Nosso WhatsApp é o (84) 4005-2000, e você pode nos encontrar também no Facebook (serhsnatal) e Instagram (@serhsnatal). Para sua segurança, recomendamos que as reservas sejam feitas exclusivamente pelos canais oficiais do hotel.

Fique atento e sempre se certifique de estar em contato com os perfis e números oficiais do hotel para evitar cair em golpes de perfis falsos.

Para reservas feitas por outro portal ou agência de viagens, solicitamos entrar em contato com os respectivos locais onde foi realizada a reserva.

Sim, podendo ser feita através de cartão de crédito ou depósito bancário.

O valor é por apartamento e para todo o período pesquisado.

Aceitamos cartões: Visa, Master ou Elo, podendo ser parcelado em até 10x sem juros. A reserva também pode ser paga através de depósito ou transferência bancária ou PIX. Não é possível pagar com boleto.

Não dispomos deste serviço. Porém é permitido a entrada sem pernoite de babás contratadas por parte do cliente.

Pode enviar para [email protected].

Sim. Funciona 24h e dispõe de computadores com acesso à internet e impressora.

Envie uma mensagem para o e-mail [email protected] ou através do WhatsApp (84) 99409-7512. Fale seu nome, número de apartamento e descrição do que esqueceu.

Dispomos de internet Wi-Fi em alta velocidade nas acomodações e áreas sociais do hotel.

Não trabalhamos com esse serviço, porém temos parceria com empresas que o realizam. Para solicitar indicação e maiores informações pode entrar em contato através do telefone (84) 4005-2000.