Condiciones Generales
Entrada de mascotas
No se permite la entrada de mascotas. Sin embargo, cerca del resort existen algunos hoteles especializados en el cuidado de animales, donde pueden alojarse durante la estancia. El hotel no tiene ningún acuerdo con estas empresas.
Alojamiento de niños y adolescentes
No existe una edad mínima obligatoria para hospedarse en el hotel; sin embargo, es obligatorio que los menores estén acompañados por sus padres o representantes legales.
Si hay menores de edad no acompañados por sus padres o representantes legales, es necesario presentar en el momento del check-in una autorización de los representantes legales del menor, debidamente autenticada ante notario.
Ley 8069/90 – Art. 82: “Se prohíbe el alojamiento de niños o adolescentes en hotel, motel, pensión o establecimiento similar, salvo que estén autorizados o acompañados por sus padres o representante legal.”
Entrada de visitantes
La entrada de visitantes de huéspedes al hotel está permitida según disponibilidad y restringida a las áreas comunes. Es necesario realizar un registro en la recepción y puede estar sujeta al pago de una tasa de consumo (consulte condiciones y valores directamente en la recepción).
Fumadores
No está permitido fumar en las áreas comunes ni en las habitaciones del hotel, conforme lo establece la ley.
Ley Antitabaco n.º 12.546/2011 – Está prohibido fumar en lugares públicos o privados, total o parcialmente cerrados, en todo el país. La ley también se aplica a las áreas comunes de condominios, hoteles y clubes.
Check-in y check-out
El horario de check-in es a partir de las 15h. El horario de check-out es hasta las 12h.
Condiciones de Reserva
Tarifas y cancelación
Tarifa reembolsable – tarifa que permite la cancelación hasta 3 (tres) días antes del check-in, bajo determinadas circunstancias. Después de este plazo, no será posible realizar cambios y/o cancelar la reserva. Las condiciones de cancelación pueden consultarse durante el proceso de reserva.
Tarifa no reembolsable – tarifa promocional que no permite la cancelación y/o modificación de la reserva. Se requiere el prepago del importe total. Las condiciones de esta tarifa pueden consultarse durante el proceso de reserva.
Reembolso por salida anticipada
La salida anticipada no da derecho a la devolución de importes, ya que el plazo máximo para la cancelación es de 7 (siete) días contados a partir de la contratación del servicio, conforme lo establece el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor. En este sentido, bajo ninguna circunstancia se devolverán los importes prepagados, puesto que la salida anticipada conlleva la aplicación de una penalización. El cobro de dicha penalización está amparado por el Art. 20 del Decreto 7.381/2010.
Garantía de alojamiento
En el momento del check-in se solicitarán los datos de la tarjeta de crédito como garantía de gastos relacionados con consumos y servicios adicionales.
Alojamiento de niños
Los niños de 3 (tres) a 12 (doce) años pagan un suplemento, cuyo importe varía según el tipo de régimen reservado. A partir de los 13 años, se aplicará la tarifa completa de adulto.
Formas de pago
Transferencia bancaria – Para confirmar la reserva, es imprescindible enviar el comprobante de la transacción financiera a la central de reservas con al menos 24 horas de antelación a la fecha de llegada.
PIX – Para confirmar la reserva, es imprescindible enviar el comprobante de la transacción financiera a la central de reservas con al menos 24 horas de antelación a la fecha de llegada.
Tarjeta de crédito – El pago en cuotas con tarjeta de crédito está disponible hasta en 10 cuotas con Elo, Visa o MasterCard y hasta en 3 cuotas con las demás tarjetas (cuota mínima de R$ 50,00). No aceptamos tarjetas de terceros.