Entrada d'animals de companyia

No es permet l'entrada d'animals de companyia. No obstant això, prop del resort, hi ha alguns hotels especialitzats en cuidar animals, on és possible deixar-los durant l'estada. L'hotel no té cap associació amb aquestes empreses.

Allotjament de nens i adolescents

No hi ha una exigència d'edat mínima per allotjar-se a l'hotel, no obstant això, és obligatori l'acompanyament dels pares o responsables legals si hi ha menors d'edat.

Si hi ha presència de menors d'edat sense acompanyament dels pares o responsables legals, cal presentar una autorització dels representants legals del menor, degudament autenticada en el moment del check-in.

Llei 8069/90 Art. 82: "És prohibit allotjar un nen o adolescent en un hotel, motel, pensió o establiment similar, llevat que estigui autoritzat o acompanyat pels pares o responsable."

Entrada de visitants

L'entrada de visitants dels hostes a l'hotel està permesa segons disponibilitat, restringida a les àrees socials. Es requereix fer un registre a la recepció i està subjecta al pagament d'una taxa de consum (consultar condicions i valors directament a la recepció).

Fumadors

No està permès fumar a les àrees socials ni a les habitacions de l'hotel, segons l'establert per llei.

Llei Antitabac núm. 12.546/2011: Està prohibit fumar en llocs, públics o privats, total o parcialment tancats, a tot el país. La llei també s'aplica a les àrees comunes de condominis, hotels i clubs.

Check-in i check-out

L'horari de check-in és a partir de les 15:00 hores. L'horari de check-out és fins a les 12:00 hores.

Tarifes i cancel·lació

Tarifa reemborsable: Tarifa que permet la cancel·lació fins a 3 dies abans del check-in, en determinades circumstàncies. Després d'aquest termini, no serà possible realitzar cap canvi ni cancel·lació de la reserva. Les condicions per a la cancel·lació es poden consultar durant la realització de la reserva.

Tarifa no reemborsable: Tarifa promocional on no es permet la cancel·lació ni canvis de la reserva. Cal el pagament previ del valor total. Les condicions per a aquesta tarifa es poden consultar durant la realització de la reserva.

Reemborsament per sortida anticipada

La sortida anticipada no dóna dret a la devolució d'imports, ja que el termini màxim per a la cancel·lació és de 7 (set dies) a comptar de l'adquisició del servei, segons preveu l'article 49 del Codi de Defensa del Consumidor. En aquest sentit, en cap cas es realitzarà la devolució de pagaments previs, ja que la sortida anticipada comporta l'aplicació d'una penalització. El càrrec d'aquesta penalització es troba amparat en l'article 20 del Decret 7.381/2010.

Garantia d'allotjament

En el moment del check-in es demanaran dades de targeta de crèdit com a garantia per cobrir despeses relacionades amb extres diversos.

Allotjament de nens

Els nens de 3 a 12 anys paguen un suplement, el valor del qual varia segons el tipus de pensió reservada. A partir dels 13 anys, s'aplicarà el valor íntegre d'un adult.

Formes de pagament

Transferència bancària: Per a confirmar la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat a la central de reserves amb almenys 24 hores d'antelació a la data d'arribada.

PIX: Per a confirmar la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat a la central de reserves amb almenys 24 hores d'antelació a la data d'arribada.

Targeta de crèdit: Es pot dividir el pagament amb targeta de crèdit en fins a 3 quotes amb Amex o Hipercard, i fins a 10 quotes amb Elo, Visa o Mastercard (quota mínima R$ 50,00). No acceptem targetes de tercers.