Condicions Generals
Entrada d’animals de companyia
No es permet l’entrada d’animals de companyia. Tanmateix, a prop del resort hi ha alguns hotels especialitzats en la cura d’animals, on poden allotjar-se durant l’estada. L’hotel no té cap acord amb aquestes empreses.
Allotjament de nens i adolescents
No hi ha una edat mínima obligatòria per allotjar-se a l’hotel; tanmateix, és obligatori que els menors estiguin acompanyats pels seus pares o representants legals.
Si hi ha menors d’edat no acompanyats pels seus pares o representants legals, cal presentar en el moment del check-in una autorització dels representants legals del menor, degudament autenticada davant notari.
Llei 8069/90 – Article 82: “Es prohibeix l’allotjament d’un nen o adolescent en hotel, motel, pensió o establiment similar, excepte si està autoritzat o acompanyat pels seus pares o representant legal.”
Entrada de visitants
L’entrada de visitants dels hostes a l’hotel està permesa segons disponibilitat i restringida a les zones comunes. Cal fer el registre a la recepció i pot estar subjecta al pagament d’una taxa de consum (consulteu condicions i imports directament a la recepció).
Fumadors
No es permet fumar a les zones comunes ni a les habitacions de l’hotel, d’acord amb el que estableix la llei.
Llei Antitabac núm. 12.546/2011 – Es prohibeix fumar en espais públics o privats, totalment o parcialment tancats, a tot el país. La llei també s’aplica a les zones comunes de comunitats, hotels i clubs.
Check-in i check-out
L’horari de check-in és a partir de les 15:00. L’horari de check-out és fins a les 12:00.
Condicions de Reserva
Tarifes i cancel·lació
Tarifa reemborsable – tarifa que permet la cancel·lació fins a 3 (tres) dies abans del check-in, en determinades circumstàncies. Després d’aquest termini, no serà possible fer canvis i/o cancel·lar la reserva. Les condicions de cancel·lació es poden consultar durant el procés de reserva.
Tarifa no reemborsable – tarifa promocional que no permet la cancel·lació i/o modificació de la reserva. Es requereix el prepagament de l’import total. Les condicions d’aquesta tarifa es poden consultar durant el procés de reserva.
Reemborsament per sortida anticipada
La sortida anticipada no dona dret a la devolució d’imports, ja que el termini màxim per a la cancel·lació és de 7 (set) dies a comptar des de la contractació del servei, d’acord amb l’Article 49 del Codi de Defensa del Consumidor. En aquest sentit, sota cap circumstància es retornaran els imports prepagats, atès que la sortida anticipada comporta l’aplicació d’una penalització. El cobrament d’aquesta penalització està emparat per l’Article 20 del Decret 7.381/2010.
Garantia d’allotjament
En el moment del check-in es sol·licitaran les dades de la targeta de crèdit com a garantia de despeses relacionades amb serveis i consums addicionals.
Allotjament de nens
Els nens de 3 (tres) a 12 (dotze) anys paguen un suplement, l’import del qual varia segons el tipus de règim reservat. A partir dels 13 anys, s’aplicarà la tarifa completa d’adult.
Formes de pagament
Transferència bancària – Per confirmar la reserva, és imprescindible enviar el comprovant de la transacció financera a la central de reserves amb almenys 24 hores d’antelació a la data d’arribada.
PIX – Per confirmar la reserva, és imprescindible enviar el comprovant de la transacció financera a la central de reserves amb almenys 24 hores d’antelació a la data d’arribada.
Targeta de crèdit – El pagament fraccionat amb targeta de crèdit està disponible fins a 10 quotes amb Elo, Visa o MasterCard i fins a 3 quotes amb la resta de targetes (quota mínima de R$ 50,00). No acceptem targetes de tercers.